「元気で行こう!」を旗印に活動を展開している経営者集団
by 7584tyuo
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合同イブニングセミナー に、鴨頭嘉人様

7月25日は、名古屋北地区倫理法人会合同イブニングセミナーを、「ウインクあいち」にて開催。
日本一熱い想いを伝える、炎の講演家!東京都練馬区倫理法人会 会長・(株)東京カモガシラランド 代表取締役 鴨頭嘉人様を講師に迎え『人生で大切なことは、みんなマクドナルドで教わった』

a0047772_17213181.jpg自ら変わるために学ぶのが倫理法人会。答えは自分から導き出して下さい。変るには、これまでと違った行動することです。
物が売れない時代、物が溢れている時代。物の価値があった時代は売れたが、3.11以降は物は価値でなくなった。
消費者が動くには、
(1)元気。ディズニーランドは、誰でも元気になれる。
(2)感動。ジャパネットタカタカは、商品そのものではなく、物語を売る。
(3)繋がり。3.11以降人の繋がりが再認識されている。
この三つの要素が、これからの企業のキーワード。
今後は、企業の6.6%しか残れない時代になる。三つの要素は、結局は人である。人を育てる時代なのです。日本は教育力がなくなっているから、企業で人を育てる時代が来た。
私は、マクドナルド25年間で働いて来て、日本一のマックバカであった。◯◯バカとは、それが大好きということです。働いている職場が大好きということです。

a0047772_17273329.jpg最高の挨拶は最高のリーダーシップを発揮する。挨拶は大切だということはわかっているが、最高の挨拶が出来ていない。
現場が忙しくなると崩れて行く、言葉使いが崩れて行く。コミニケーションが崩れて行く。コントロールできなくなる。リーダーがイライラしていたら、スタッフのモチベーションが下がる。ブランドイメージ低下。お客様も離れて行き経営の危機。
それを救ったのがたった一人女子高生アルバイトの明るい挨拶。出社する時の極上の明るい挨拶が、他のスタッフも明るくして行った。コミニケーションの質が上がった。もちろん売上も伸びて行った。
リーダーシップとは、今までと違ったところに安心して連れてってくれる具体的なマネジメントをすることで、企業先頭リーダをいうのではない。責任転換をしていては解決がない。リーダーシップは役職ではない、良い影響力を自ら発揮すること。矛盾だらけの職場だからこそ、変わることができる。
そばにいてくれる誰かの承認が必要です。
失敗を生かして自らを変えることができるのです。初めて店長を任され、マニュアル通りやっていないスタッフを叱咤し、それを指摘し続けると理想と違うところに行ってしまう。スタッフが 店長である私を無視するようになる。私は精神的ダメージを受け、転勤を命ぜられた。それによって、自ら反省し、人を変えようとしていた自分に気づく。店の将来やスタッフを信じられるかどうかではなく、信じると決めてしまう。と誓いを立てた。人を色眼鏡で見ていた自分を反省。
a0047772_17285883.jpg

信ずることによって、全従業員と本気で向き合うことに徹する。個人面談で理想や目標を共有するようにした。スタッフのモチベーションが上がる。アルバイトスタッフ主婦の、月々のキャンペーンのアイデアが予想外に当たるようになる。主婦や学生のアイデアが日々の生活に密着しているので素晴らしいアイデアが上がってくる。
それを認め、発案者がリーダとして、実施し成功体験を味わってもらう。本当のビジネスの喜びを体験することは、スタッフを認めること、必ずうまく行くと、スタッフを信じてしまう。未来を信じる。そうすることで、青森弘前の地方のマクドナルド店を日本一の売り上げ店になってしまった。
私はスタッフによって成長出来た。
現状を見れば落ち込むことばかりで、コミニケーションが崩れて行く。だからこそ、未来を信じる。承認のメッセージは未来を変える。相手の存在を認めることで繋がっていく。
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鴨頭様の体験をふまえ、熱く語った90分でした。
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by 7584tyuo | 2014-07-26 17:20 | イブニングセミナーとMS | Comments(0)
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